可透過以下管道升級帳戶等級:
一、臨櫃
請持身分證正本及第二證件(健保卡或駕照),若有任職公司也請攜帶相關任職證明文件(如名片或識別證等)親臨本行各營業分行辦理,並留存約定往來印鑑樣式。
*自2022/06/01起,臨櫃辦理數位存款帳戶升級業務改採預約制,請【由此進入】進行預約。
二、網銀App (透過視訊與自然人憑證驗證)
1.可升級的帳戶類型:非1-1類的台、外幣數位存款帳戶(含KOKO)。
2.申請前需準備文件:自然人憑證、讀卡機、身分證正本及第二證件(健保卡或駕照),若有任職公司請準備相關任職證明文件(如名片或識別證等)。
3.升級流程:登入「網銀App」>點選「台(外)幣帳戶更多資訊」>點選「帳戶升級/查詢進度」>點選「立即升級」>填寫資料及上傳雙證件>進入視訊服務進行身分驗證,通過視訊驗證後請依「自然人憑證驗證通知信」指示至官網進行自然人憑證插卡驗證,即可完成申請。
※升級結果請詳「升級結果通知信」。
4.如需臨櫃辦理各項業務,首次請持身分證正本及第二證件(健保卡或駕照),若有任職公司也請攜帶相關任職證明文件(如名片或識別證等)親臨本行各營業分行,並留存約定往來印鑑樣式,作為嗣後臨櫃辦理業務之依據。