如何進行首次登入

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若您持有本行存款帳戶,三步驟即可開始體驗在您手機裡的分行,24小時滿足您的需求。

本行卡友

若您持有本行信用卡正卡,三步驟即可開始享受即時又安全的卡友服務。

如何申辦網銀密碼

您可以透過以下方式申辦用戶代號與網銀密碼

網銀App

  • 本行存戶

    透過網銀App視訊客服申辦

  • 本行卡友

    透過網銀App線上申辦

ATM

請攜帶本行晶片金融卡及於本行留存號碼的手機,即可至國泰世華全台ATM申辦

分行

請攜帶身分證及原留印鑑至分行即可重設網銀密碼,如人潮過多建議可攜帶金融卡至ATM申辦

忘記網銀密碼

您可以透過以下方式重新申辦用戶代號與網銀密碼

網銀App

本行存戶

於網銀App視訊客服重新申辦

  • 於網銀App登入頁,選擇「忘記代號/密碼」
  • 選擇「視訊客服」>「立即開始」
  • 輸入身分證字號與手機號碼,並進行簡訊OTP驗證
  • 上傳證件,撥號連線視訊客服,進行身分核對
  • 若核對無誤則會發送設定簡訊,設定用戶代號與網銀密碼後即可登入

本行卡友

於網銀App線上重新申辦

  • 於網銀App登入頁,選擇「忘記代號/密碼」
  • 選擇「信用卡戶」
  • 輸入正卡持卡人身分證字號與手機號碼
  • 進行簡訊OTP驗證
  • 設定用戶代號與網銀密碼後即可登入

人臉辨識

若您曾於網銀App註冊人臉辨識成功並綁定裝置,即可於網銀App重新申辦

ATM

若您持有本行存戶,請攜帶本行晶片金融卡及於本行留存號碼的手機,即可至國泰世華全台ATM重新申辦

分行

若您持有本行存戶,請攜帶身分證及原留印鑑至分行即可重設網銀密碼,如人潮過多建議可攜帶金融卡至ATM重新申辦