金融服務站
「金融服務站」秉持金融永續精神,致力於將專業的銀行服務帶進客戶的生活鄰里,打造結合數位科技與溫度的互動空間,提供以下四大回饋服務亮點:
- 鄰里金融諮詢服務:由專業服務人員進駐,提供信用卡及存款帳戶申請引導、CUBE App操作教學,解決客戶在使用數位金融工具中的疑慮。
- 多元場域與偏鄉服務進駐:透過進駐全聯、超商或大型量販賣場深入偏鄉區域,提供更彈性的服務時間,讓偏鄉居民享有與都市同等的金融諮詢與數位工具教學資源。
- 金融防詐與帳戶安全推廣:透過專人解說CUBE App的各項網銀安全設定,確保帳戶變動隨時掌握,強化大眾對數位工具的安全認知。
- 數位化與臨櫃功能的橋樑:協助客戶在現場使用ATM自動化設備,例如:網銀密碼/金融卡重設等功能,延伸分行臨櫃的服務體驗。
| 效益面向 | 具體成效 |
|---|---|
| 便利性 | 走入日常生活圈,大眾無需特地前往銀行據點,利用採買時間即可諮詢各項金融服務。 |
| 數位友善 | 致力於陪伴金融資源取得不便的偏鄉族群,透過數位與實體並行的服務,縮短金融資訊與服務落差,實踐普惠金融。 |
| 安全性 | 第一線提供防詐資訊及數位金融工具安全觀念,降低民眾遭受詐騙的風險。 |
| 永續性 | 透過申辦無紙化作業與減少大眾往返銀行的交通,落實減碳節能的生活型態。 |