全球政經局勢變動快速，永續發展無疑是企業能邁向未來的必要關鍵，國泰世華銀行依循 GRI、SASB、IFRS S1 之準則，於 2024 年首度對外發行(2023) 永續報告書，分享本行在 ESG 各面向的多元作為，不僅展現我們積極與各方利害關係人溝通的決心，更獲「亞洲永續報告獎」（ASRA）肯定，得到首次發行金獎的肯定。
身為永續金融先行者的一員，國泰世華秉持與社會共好的理念，將永續的 DNA 根植於日常營運與策略規劃之中，致力以金融核心職能發揮影響力。因此，本行承接國泰金控永續策略藍圖的三大核心主軸─「氣候」、「健康」、「培力」，並將三主軸深化落實於銀行的各項業務與管理面向。
回顧 2024 年，本行持續於「氣候」主軸中，耕耘「低碳經濟」與「環境永續」，如在 9 月結合永續目標訂定和薪轉禮遇，打造全亞洲首例的「永續績效連結薪轉」方案，增進企業客戶與其員工參與永續行動的誘因；持續推動永續績效連結貸款、綠色授信，截至 2024 年底，本行永續授信餘額已達 745 億元，相較於前一年成長 22%；同時，積極結合內外部權威單位，發展更多元的永續金融產品與服務，期許成為客戶在轉型路上的最佳隊友。
關於「健康」主軸，本行旨在陪伴客戶與各級關係人，促進「財務健康」與「身心健康」。如成立跨部門的反詐騙小組，守護民眾財產安全，2024年臨櫃阻詐金額蟬聯業界之冠；預警偵測信用卡詐欺案件之正確率也領先同業；為促進同仁身心健康，本行積極參與集團公益活動「2024 步步攻億走」，並舉辦「健康起步，健 Go 幸福」健走活動、各式身心講座，同時結合完善的 EAP 服務，以推動員工與其親友邁向身心平衡的生活。
「培力」領域，國泰世華聚焦於「職場培力」與「社會影響力」。對內舉辦各式課程，並與外部機構合作，充實員工職能，如 2024 年開辦「永續金融管理師」專班，致力於提升全體同仁的永續發展結合永續金融相關職能，參與者的永續認證測驗通過率高達 99%；另外，國泰世華持續招募並培養實習生，幫助學子們接軌金融市場；本行也透過與國泰世華基金會合作，扶助 5,854 位清寒學童，贊助 17個體育隊伍。
國泰世華呼應國際趨勢以及主管機關的要求，不斷精進永續作為，2024 年導入永續資訊內部控制管理，由多元面向落實永續治理，確保資訊揭露的嚴謹性與準確度，受到國內外各級機構肯定，包括受評比為「永續金融評鑑」排名前 25% 的銀行、獲得國家企業環保獎、ASRA 金獎、史蒂夫優秀雇主商業大賞等，皆彰顯國內外權威組織對國泰世華的肯定。
邁向未來，國泰世華響應集團「Better Together 共創更好」的精神，持續以「企業永續」為理念，兼顧股東、員工與各級利害關係人權益，透過金融核心職能，驅動影響力，盼能落實與社會共榮、共好的目標。