永續治理

本行持續完善公司治理架構，確保決策過程透明、審慎且具前瞻視野。董事會以多元專業背景為基礎，透過完善的監督機制與嚴謹的風險控管框架，引領本行在「國際化」、「數位化」及「金融創新與應用」等領域持續推進。

「誠信」為本行要核心價值之一，本行基於公平、誠實、守信、透明原則從事商業活動，為落實誠信經營政策，並積極防範不誠信行為。

本行訂定「風險管理政策」，建立完善的風險管理程序，透過辨識、衡量、回應及監控等步驟，持續於營運活動中精進並落實風險管理，降低潛在風險，追求企業永續經營。

遵循國泰金控的資訊安全藍圖，做為資安防護實施的指導方針，持續強化資安防護能力，達成安全、便利、營運不中斷的金融服務。

透過建立與執行法令異動傳遞、教育訓練、海內外法遵業務聯繫以及董事即時通報等機制，確保所有業務符合法令規範。

因應全球反洗錢/反資恐/反資助武擴國際趨勢，順應集團海外佈局策略，本行採取「以風險為基礎」方法，持續精進反洗錢/反資恐/反資助武擴制度。

國泰世華落實「以客戶為中心」的經營模式，透過優化調整消費者服務流程，確保良好的客戶體驗，反映持續提升客戶滿意度的承諾。