保戶服務管道

  1. 國泰產險客服專線
    • 免付費專線：0800-212-880
    • 傳真電話：02-2658-5779
    • 服務時間：每日08:30-21:00 （國泰產險專人服務承保、理賠相關問題）

      21:00-翌日08:30 （國泰產險委外服務車險理賠諮詢）

    • 24小時道路救援服務專線：0800-020-345
  2. 申請理賠管道

  1. 國泰人壽客服專線
    • 免付費專線：0800-036-599 按1
    • 海外急難救助專線：國際冠碼+866-2-55595110 按2（發話方付費）
    • 保戶海外諮詢專線：國際冠碼+866-2-55595110 按1（發話方付費）
  2. 自行寄件
    1
    申請解約/部分提領/理賠及其他保全服務
    2
    郵寄送件
    • 將申請書及相關文件寄至國壽保代服務中心受理。
      地址：105台北市松山區南京東路四段126號7樓B室 保代服務中心收
      (本窗口僅受理透過本行購買國泰人壽保險之客戶郵寄申辦，未開放臨櫃辦理)
    3
    保險公司受理
    • 為確保您的權益，保險公司受理案件當日將電訪確認，請於申請書上填寫手機號碼以利聯繫。
    4
    申請完成
    • 給付完成保險公司將寄發簡訊或信件通知。
  3. 至國泰人壽會員網站申辦
    • 若已取得國泰人壽會員網站網路服務資格，可於國泰人壽會員網站內操作。
    • 申辦國泰人壽會員網站網路服務資格方式：
      • 臨櫃申辦，持雙證件（請攜帶身分證和另一身分證明文件）以及申請人有效的銀行存摺，至國泰人壽各地服務中心辦理。
      • 網路申請：登入國泰人壽會員網站，以自然人憑證進行網路服務資格申請。

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防疫紓困專區

本網頁簡介僅供參考，詳細內容以保單條款為準。

本保險商品由國泰人壽/國泰產險提供，透過國泰世華商業銀行為行銷通路招攬，惟國泰人壽/國泰產險保有最終承保與否之一切權利。
要保人投保前應詳閱保單條款等相關文件，投保後解約或不繼續繳費可能不利消費者，請慎選符合需求之保險商品。
保險商品受財產/人身保險安定基金保障，非存款商品，不受「存款保險」保障。

 

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