意見反應

意見反應

客戶意見與申訴

若對本行所提供之產品或服務內容有任何意見或建議，您可透過下列方式向本行提出及反應，表達您的寶貴意見，以作為我們改進之參考：
- 透過電郵 complaint@hk.cathaybk.com，留下寶貴意見，以作為我們改進的參考。
- 營業時間內致電本行客訴主任 (電話: 852-3921-7317) 。
- 於本網頁內下載投訴表格，填妥後請郵寄至「香港銅鑼灣新寧道1號利園3期10樓國泰世華銀行香港分行客訴主任收」或傳真至 852 - 2527 - 0966。
  - 本行設有獨立客訴主任處理有關申訴。
  - 本行將於三十日內 (不含受理當日) 為您處理，並以(不限於)親自訪問、電話說明、信件、電子郵件等方式回應您的問題及建議。
本行辦理客戶申訴之相關人員，對於申訴案件與客戶之資料都將予以保密。