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常見問題

cama pay 提供什麼服務內容?

cama pay是 cama 現烘咖啡專門店提供的行動支付服務,提供 cama 會員在 cama café APP 綁定信用卡及掃碼支付功能,透過 cama pay 服務,在指定的咖碼咖啡門市消費結帳時可同時累積會員點數。

哪裡可以使用 cama pay?

全台 cama café 實體門市可使用 cama pay 電子錢包,除部份門市:大直植福店、和碩立德店、台北和碩店、汐止遠雄店、板橋亞東店、南港環球店、新光A8店、台大新館店、花蓮車站店及其他百貨商場/特殊通路門市,或其他經 cama 官方網站/APP/社群平台公告之門市,無法使用 cama pay 或享有本活動優惠。

註冊 cama pay 是否有使用的條件限制?

您必須先行下載 cama café APP 並註冊加入會員,且至少有一張國泰世華銀行或特定銀行所發行之 Visa、MasterCard、JCB 信用卡或簽帳金融卡(Debit card),方可綁定使用。

使用 cama pay 時,需要連上網路嗎?

使用者應自行備妥使用本服務所需之手機或相關設備,並連結有線、無線或行動網際網路,方可使用。

註冊 cama pay,是否產生註冊、設置、綁定卡片及驗證等相關費用?

cama pay 註冊、設置、綁定卡片及驗證程序皆無需支付任何費用;APP 使用者連結有線、無線或行動網際網路之衍生費用,需自行負擔。

我還不是 cama café APP 會員,可以使用 cama pay 功能嗎?

cama pay 是針對 cama café APP 會員所提供的服務,必須先註冊才能使用。

使用手機操作 cama pay 功能,有無相關硬體限制?

cama pay 服務支援 iOS 9.0 及 Android 4.4 以上版本之手機使用。若使用之手機曾越獄(root/JB)、曾設定手機權限、或破壞原裝置之安全機制,將可能造成資安風險,因此無法使用 cama pay 服務。

如何將我的信用卡綁定在 cama pay ?

進入cama café APP之後,點選首頁的「電子錢包」,經會員驗證通過後,再點選「+」按鈕新增卡片,完成錢包密碼設定後,依序完成輸入信用卡卡號、到期年月及背面末三碼等資料,經過發卡銀行的驗證,即可完成綁定信用卡程序。

cama pay 接受綁定那些卡片呢?

國泰世華銀行及特定銀行所發行之 Visa、MasterCard、JCB 信用卡及簽帳金融卡(Debit card)皆可進行綁定,須為有效且已開卡之卡片。

cama pay 最多可以綁定幾張信用卡?

每一會員帳號不限綁定的卡片張數。

cama pay 是否能綁定信用卡附卡?

cama pay 可綁定信用卡附卡,須為有效且已開卡之卡片。

同一張卡片是否能綁訂兩名 cama pay 會員?

一張信用卡一次只能被一位 cama 會員所綁定使用,不得重覆綁定。

於 cama pay 綁定卡片時,無法收到簡訊驗證碼?

請確認您的手機是否為註冊 cama café APP 或申請卡片時所留存之手機號碼,為保障持卡人權益,在綁定步驟中,系統會驗證您所輸入的卡號資訊,並發送簡訊驗證碼至持卡人的手機號碼,以確認該張卡片為持卡人本人所同意綁定使用。

操作 cama pay 綁卡功能時,如無法收到簡訊驗證碼或輸入錯誤時,該如何處理?

請先檢查手機簡訊空間是否足夠,且是否能接收商務簡訊,或者您可以點選「重新發送」按鈕,要求系統重新發送一次。(每日最多限申請發送 4 次。)

什麼是錢包安全鎖? 為什麼需要設定安全鎖密碼?

當您選擇新增卡片時,需要設定一組「錢包安全鎖」密碼。當使用 cama pay 進行交易前,系統將要求您輸入此組密碼,以確保是由您本人操作,並提高使用安全性。

持 iOS 系統手機,可以使用 TouchID 取代安全鎖密碼嗎?

若您的手機為 iPhone 5S(含)以上的型號,且已綁定卡片,請點擊左上方選單圖示,查找「更多服務>設定>電子錢包安全鎖設定」,點選「開啟指紋鎖」後即可使用 TouchID 功能。

持 Android 系統手機,可以使用圖形鎖取代安全鎖密碼嗎?

若您的手機更新至 Android 4.4 以上的型號,且已綁定卡片,請點擊左上方選單圖示,查找「更多服務>設定>電子錢包安全鎖設定」,點選「開啟圖形鎖」後系統將自動開啟圖型設定頁面,完成設置後即可使用圖形鎖功能。

我的信用卡可以提供給別的會員綁定嗎?

可以,但該張信用卡一旦被別的會員綁定之後,除非將卡片刪除,否則您將無法綁定此張信用卡。

如何新增卡片?

打開 cama café APP 並登入會員,於首頁下方 menu 點選「電子錢包>新增卡片」,依序輸入卡號等相關資訊、驗證、錢包安全鎖,即可新增卡片。

如何刪除卡片?

打開 cama café APP 並登入會員,於首頁下方 menu 點選「電子錢包」,找到指定刪除的卡片圖面,點擊右上方「設定」按鈕,選擇「解除綁定」,依照系統指示即可解除綁定。

如何置頂常用的付款卡片?

打開 cama café APP 並登入會員,於首頁下方 menu 點選「電子錢包」,找到預設付款的卡片圖面,點擊右上方「設定」按鈕,選擇「設為置頂」,依照系統指示即可置頂常用的付款卡片。

如何使用 cama pay 付款功能?

您可以在「電子錢包」功能中,於輸入安全鎖密碼後,會出現一組付款條碼,您只要出示此條碼交由店員掃碼即可完成付款,且同時累積您的cama會員點數。

cama pay 付款與一般信用卡交易相同嗎?

cama pay 電子錢包是使用您預先綁定的信用卡進行付款,在系統端的交易處理上與一般刷卡付款流程相同。

開啟 cama pay 付款條碼有時間或次數限制嗎?

為確保支付安全性,支付條碼是經過複雜的演算加密所組成,因此每組支付條碼只能夠使用一次,且超過 2 分鐘未使用即失效。

cama pay 是否有儲值功能?

目前尚無開放儲值功能。

透過 cama pay 付款是否有交易金額的上限?

使用 cama pay 付款,凡信用卡發卡銀行所核定之信用額度內皆可使用,無交易金額限制。

為什麼綁定的卡片交易會失敗?

cama pay 交易失敗可能因信用卡期限到期、停卡或當期額度已達上限,而造成無法交易的狀況發生。如需得進一步瞭解,請洽詢發卡銀行客服專線。

透過 cama pay 付款是否可以使用發卡銀行提供的咖啡優惠?

除 cama pay 提供的期間優惠活動,目前尚無開放使用各銀行信用卡獨立提供的咖啡優惠。

透過 cama pay 付款是否可以折抵我的信用卡或簽帳金融卡(Debit card)紅利點數?

目前尚無開放信用卡紅利點數折抵功能。

使用 cama pay 付款是否可折抵 cama café APP 點數?

目前尚無開放點數折抵功能。

透過 cama pay 功能,可分期付款嗎?

目前尚無開放分期付款功能。

透過 cama pay 付款的交易可以退貨/退款嗎?

cama café 恕不提供商品退貨,如欲換貨,需持當次消費發票及未使用的原購買商品至門市辦理換貨手續。

如何查詢交易紀錄?

打開 cama café APP 並登入會員,於首頁下方 menu 點選「電子錢包」,找到預查詢的信用卡圖面,點擊右上方「設定」按鈕,選擇「交易紀錄」,即可查詢信用卡交易紀錄。

透過 cama pay 付款的交易是安全的嗎?

cama pay為cama與國泰世華銀行合作的行動支付服務,除了在信用卡資料儲存及交易處理符合國際組織PCI-DSS安全認證之外,交易傳輸過程係全程採加密技術傳輸,且搭配您所設定的錢包密碼,大幅提升交易的安全性。

如忘記安全鎖密碼怎麼辦?

開啟 cama café APP 後點擊左上方選單圖示,查找「更多服務>設定>電子錢包安全鎖設定」重新設定;若輸入超過 10 次,系統將會要求重新輸入帳號密碼,即可再次設定。

如何變更安全鎖密碼?

開啟 cama café APP 後點擊左上方選單圖示,查找「更多服務>設定>電子錢包安全鎖設定」,點選「變更安全鎖密碼」,依畫面指示輸入舊/新密碼即可更新。

如會員帳號疑似被盜怎麼辦?

請盡快聯繫發卡銀行客服在第一時間通知發卡行止付, 為避免信用卡遭盜刷。

當 cama café APP 刪除後再重新下載並登入,還看的到綁定的卡片資料嗎?

若刪除 cama café APP 後再次下載,登入後仍可查找綁定的卡片資料。

如有 cama pay 其他問題,如何聯繫客服?

cama pay 使用方式與優惠活動相關問題,請洽詢 cama café 客服中心 service@camacafe.com,信用卡綁定與驗證相關問題,請洽詢國泰世華銀行客服中心電話 (02) 2383-1000。

活動期間:2019年7月22日至2019年9月30日止。

注意事項