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常見問題

FAQ

Pinkoi結帳時預設之新增信用卡快速付款,內容為何?

為Pinkoi會員提供的快速支付服務, Pinkoi會員可新增信用卡或簽帳金融卡(Debit card)以快速支付消費款項。

使用Pinkoi信用卡快速付款服務時,有無條件限制?

你必須先註冊加入Pinkoi會員,且至少有一張國內外銀行所發行之Visa、MasterCard、JCB信用卡或簽帳金融卡(Debit card),便可使用該服務。*此服務尚未開放美國運通卡與銀聯卡

使用 Pinkoi 信用卡快速付款服務時,需要連上網路嗎?

你需備妥使用本服務所需之手機或電腦相關設備,並連結有線、無線或行動網際網路,即可使用。

新增信用卡資訊時,是否會產生額外費用?

新增信用卡時,Pinkoi將會進行一筆1元測試交易,此筆款項不會實際扣款,請放心依步驟進行驗證;而你連結有線、無線或行動網際網路之衍生費用,需自行負擔。

使用Pinkoi信用卡快速付款服務時,有無相關硬體限制?

以Pinkoi APP新增信用卡服務時請留意,若你的手機曾越獄〈root/JB〉或有其他類似情形,因其可開通手機所有權限或破壞原裝置之安全機制,將可能有資安風險,僅提醒需特別留意。

Pinkoi信用卡快速付款服務是否有儲值功能?

此服務僅供信用卡網路支付使用,並無儲值功能。

無Pinkoi會員,可使用信用卡快速付款服務嗎?

此服務僅提供Pinkoi會員便利支付訂單,若你有使用本服務之需求,請先註冊Pinkoi會員,即可使用。

如何新增信用卡?

目前共分為兩種方式:
第一種-直接新增信用卡

電腦網頁版:
請於首頁中點選右上角會員照片,選擇「帳號設定」,進入畫面後點選左邊「信用卡管理」,再點選「新增信用卡」,依序輸入信用卡卡號等相關資訊及驗證,即可完成新增信用卡程序。

手機網頁版:
請點選左上角選單,再點選左上角會員頭像,進入畫面後選擇「信用卡管理」,點選「新增信用卡」,依序輸入信用卡卡號等相關資訊及驗證,即可完成新增信用卡程序。

iOS APP版:
請於我的帳戶頁面中點選右上角齒輪圖形按鈕,進入畫面後選擇「信用卡管理」,再點選「新增信用卡」,依序輸入信用卡卡號等相關資訊及驗證,即可完成新增信用卡程序。

Android APP版:
請點選左上角選單,再點選左下角「設定」按鈕,進入畫面後選擇「信用卡管理」,點選「新增信用卡」,依序輸入信用卡卡號等相關資訊及驗證,即可完成新增信用卡程序。

第二種-結帳時新增信用卡
結帳頁面時選擇新增信用卡快速付款,再點選「+新增信用卡」,依序輸入信用卡卡號等相關資訊及驗證,即可完成新增信用卡程序。

Pinkoi信用卡快速付款服務接受那些卡別呢?

Pinkoi信用卡快速付款服務目前提供國內外銀行所發行之Visa、MasterCard、JCB信用卡及簽帳金融卡(Debit card),且信用卡須為有效且已開卡,即可新增信用卡資訊。*此服務尚未開放美國運通卡與銀聯卡

可否新增信用卡附卡?

Pinkoi信用卡加密服務,可新增附卡資訊,但該附卡須為有效卡且已開卡。

可否使用同一張信用卡分別新增兩名會員使用?

不可以,每張信用卡限一位 Pinkoi 會員使用。

同一會員可否新增二張以上信用卡?

可以,該信用卡須為有效卡且已開卡,目前最多可綁定五張信用卡。

操作新增信用卡,無法收到簡訊驗證碼?

(1)請先確認你目前的手機是否為信用卡申請之電話號碼,或你是否處於手機電信收訊良好之環境。

(2) 請先檢查手機簡訊空間是否足夠、且是否能接收商務簡訊,或者你可以點選「重新發送」按鈕,要求系統重新發送一次。(請注意:點選「重新發送」按鈕要求系統重新發送簡訊驗證碼,每日最多只能申請發送4次。)

為了保障持卡人權益,在新增信用卡程序中,系統會透過各發卡銀行驗證你所輸入的信用卡卡號資訊,並發送簡訊驗證碼至持卡人的手機號碼,或是以3D Secure方式驗證,以確認該張信用卡為持卡人本人所同意新增使用。

如何刪除已經新增的信用卡?

電腦網頁版:
請於首頁中點選右上角會員照片,選擇「帳號設定」,進入畫面後點選左邊「信用卡管理」,可直接點選刪除信用卡。

手機網頁版:
請點選左上角選單,再點選左上角會員照片,進入畫面後選擇「信用卡管理」,可直接點選刪除信用卡。

iOS APP版:
可於「我的帳戶」頁面中點選右上角齒輪圖形按鈕,進入畫面後選擇「信用卡管理」功能,選擇你想要編輯的信用卡,往左滑即可刪除。

Android APP版:
請點選左上角選單,再點選左下角「設定」按鈕,進入畫面後選擇「信用卡管理」,長按信用卡後即可刪除。

付款與一般信用卡交易相同嗎?

是的,此服務透過加密機制傳輸至國泰世華銀行進行驗證及保存,在系統端的交易處理上,與一般刷卡付款流程相同。

付款是否有交易金額的上限?

只要信用卡發卡銀行所核定之信用額度內皆可使用,並無交易金額限制。

為什麼新增的信用卡交易會失敗?

若刷卡交易失敗,可能因信用卡期限到期、停卡或當期額度已達上限,而造成無法交易的狀況發生。如需進一步瞭解,請洽詢信用卡發卡銀行諮詢。

付款是否可以折抵我的信用卡或簽帳金融卡(Debit card)紅利點數?

目前尚未開放信用卡紅利折抵功能。

可分期付款嗎?

目前 Pinkoi 僅有提供國泰世華銀行卡使用分期付款服務。如欲使用,請透過電腦版網頁登入,在付款方式頁面點選「國泰世華分期付款」的選項即可。

付款的交易可以退貨/退款嗎?

可以,詳細退貨政策係依Pinkoi官網公告為準(https://www.pinkoi.com/)。
請注意:如有取消交易、退貨退款,則Pinkoi會將該次消費所轉換之紅利點數取消扣回。

如何查詢交易紀錄?

可於Pinkoi網站或APP的「購買訂單」中查詢交易紀錄。

透過信用卡快速付款付款的交易是安全的嗎?

Pinkoi不會儲存你的信用卡資訊,這些資訊透過加密機制傳輸至國泰世華銀行驗證與保存,過程皆符合國際組織 PCI-DSS 安全認證,請不用擔心。

新增信用卡快速付款後,你可以更快完成結帳購物流程,同時也可以利用管理功能做新增或移除你的信用卡資訊。

如會員帳號疑似被盜怎麼辦?

請聯繫 Pinkoi 客服,並同步聯繫信用卡發卡銀行客服確認是否需做信用卡盜刷及停卡處理。

若刪除Pinkoi APP後再重新下載並登入,須重新新增信用卡嗎?

重新下載APP後,登入原會員帳戶即可看到原先信用卡資訊,不須重新新增信用卡。

若是有訂單/信用卡問題,如何聯繫客服?

若是訂單問題,請聯繫 Pinkoi 客服,並提供你的訂單編號資訊。
如果是新增信用卡、驗證等問題,請洽詢各信用卡發卡銀行客服中心諮詢

注意事項

1. 活動期間:2018年11月12日至2019年1月20日止。
2. 活動期間內,於 Pinkoi 網站/APP 新增綁定並使用國泰世華卡,單筆訂單商品+運費總計金額(包含商品價格、運費,不包含金流手續費、優惠折扣、紅利、禮物卡)達 NT$1,500 (含)以上,現折 NT$100。以成功交易訂單為實際回饋依據。其中滿額交易之認定不適用於購買 Pinkoi 禮物卡,且折扣優惠不累計。
3. 將於每週一凌晨 00:00 起開放現折名額,每週限量 250 名。若當週現折名額已額滿,Pinkoi 將於付款方式頁面中,顯示「國泰世華卡現折優惠活動名額已滿」訊息,且不會提供結帳金額 NT$100 折抵。
4. 消費計算以活動期間內「消費日」為準,僅適用於活動期間內新增之消費(以實際完成結帳流程之訂購時間為準)。
5. 每人限享現折一次,每持卡人限使用Pinkoi一會員帳戶。
6. 本次活動為台灣限定,且須為繁體中文之使用者。
7. 本活動取消訂單或辦理退貨,僅退還購物實際支付的金額,已分配折抵金額將無法歸還,亦無法返還現折優惠的次數。
8. 透過 Pinkoi 提供之 QRCode 行動支付服務購買商品,將不適用於此優惠。
9. 持卡人於回饋時須具參與該活動之有效國泰世華卡服務,且上一期無逾期未繳款之紀錄,若終止卡片、掛失不補發、到期不續卡、遭本行停止使用信用卡權利、延滯繳款、或違反本行信用卡契約等情事時,即自動喪失資格。
10. 如有任何因電腦、網路、電話、技術或不可歸責於國泰世華銀行與 Pinkoi 之事由,而使持卡人消費之資料有遲延、遺失、錯誤、無法辨識或毀損之情況,持卡人亦不得因此異議。
11. 國泰世華銀行並未介入商品之交付或商品瑕疵等買賣之實體關係,相關商品退貨或服務取消之退款事宜,持卡人應先洽特約商店尋求解決,如無法解決,得要求國泰世華銀行就該筆交易以「帳款疑義之處理程序」辦理。
12. 優惠提供期間倘因不可歸責於國泰世華銀行與 Pinkoi 之事由,國泰世華銀行與 Pinkoi 得變更或終止活動內容,並於網站及活動頁上公告。