1.如何註冊網銀網投會員?

請由本行CUBE App或CUBE網銀登入後，前往保險專區點選「前往開通」加入會員：
(1)同意相關條款 (2)確認客戶身分資料 (3)輸入手機簡訊驗證碼，即可完成網路投保會員註冊。

2.為何我無法註冊網路投保會員?

依據本行目前針對網路投保會員資格的規定,網路投保會員需具有中華民國國籍且為法定成年人。外國人並無法註冊網投會員及查看於國壽/國產所購買之保單。

3.保險專區只能查到在銀行通路購買的保單嗎?

保險專區所顯示的保單包含客戶於國泰人壽、國泰產險及國泰世華銀行三個通路所購入之保單。
※注意事項：

1. 僅有要保人能於專區內查看於國泰人壽及國泰產險所購買之保單。
2. 要保人及被保險人皆能看到於國泰世華銀行所購買之保單。

4.為什麼我看不到已購買的保單?

請先確認是否註冊網投會員及簽署資料共享同意書，註冊後即可查看於國泰人壽/國泰產險所購入之保單。

5. 為什麼我已完成上述步驟但還是沒有看到已投保的產險商品，或者我已經在產險完成續保，但到期提醒還是顯示需要續保?

客戶透過網路續保或投保產險商品後，需要等待國泰產險系統完成相關作業後始能更新資料。為確保準確性，建議客戶完成投保或續保後的隔一天後再次確認。客戶可以前往國泰產險官網的「會員中心」→「我的保單」→「訂單查詢」查詢進度，或撥打客服專線0800-212-880查詢相關資訊。

6.下次應繳保費是如何計算呢?

應繳保費僅會顯示客戶投保人身保險保單的應繳金額，由於產險保單不採用分期繳款方式，故不會在「應繳保費」中顯示。下次應繳保費金額為本次繳款日的隔日至下一繳款日期間所需支付的保費總額。

※提醒：因人壽的保費所載保險費交付日期，非實際扣款日期，人壽採每月三次扣款方式：
保險單所載保險費交付日期為1日至9日間者，以當月9日為轉帳扣款基準日
保險單所載保險費交付日期為10日至19日間者，以當月19日為轉帳扣款基準日
保險單所載保險費交付日期為20日至月底者，以當月29日為轉帳扣款基準日
故保險專區所記載之繳款日等同保險單所載保險費交付日期，並依循上述規則執行扣款。

7.我可以直接在 CUBE App 完成保單內容諮詢以及理賠嗎?

由於CUBE App係自「保單理賠」引導客戶至國泰人壽或國泰產險之理賠頁面。關於保單詳細內容介紹、異動或費率等資訊，以及理賠流程等，請另洽詢國泰人壽或國泰產險之客服專線。
國泰產險：0800-212-880。
國泰人壽：市話請撥-0800-036-599 手機請撥-(02)2162-6201。