員工意見調查整體施測涵蓋率達 100%，逐年穩定成長，顯示員工認同公司所提供的各項員工活動、福利措施、多元社團及教育訓練等，致力打造幸福職場，營造友善工作環境。
國泰遵循當地勞動法規與國際框架如聯合國《世界人權宣言》、《聯合國商業與人權指導原則》、「聯合國全球盟約」、「聯合國永續發展目標SDGs」與「聯合國國際勞動組織」相關規範；亦在《員工行為守則》中，明確進一步訂出同仁行為的重要指導原則，保障員工重要權利如結社自由。每一位同仁自加入本行的第一天起，即應了解、認同並承諾遵守本守則。
國泰建立人權風險盡職調查流程，定期針對關注對象進行衝擊評估與管理改善。「人權風險評估及管理表」考量國際人權框架與公司發展策略，經母公司國泰金控CS委員會各小組討論，並諮詢員工、外部顧問、學者專家等利害關係人後選定議題。依議題屬性選定健康風險評估、勞資會議等資料來源，並定期檢視各議題風險評級、辨識高風險族群進行管理。
國泰世華銀行推行「國泰好孕俱樂部」，針對懷孕之女性員工設計工作風險評估機制，並從懷孕至產後針對不同階段的需求，提供從身心、環境到工作的全面支持照顧、孕期產後身心檢測、合宜的工作調整、LV級哺集乳室、育嬰假復職回原崗位、各式親子講座及活動並規劃寵愛媽咪禮、寶貝呵護禮、媽媽教室與親子互動教室，主動關懷追蹤，引起員工廣大好評，更獲得2018遠見雜誌CSR幸福企業組首獎肯定。
2019年國泰世華銀行將「國泰好孕俱樂部」的關懷對象，從女性員工擴大至社會上的父親們，推出「國泰準爸爸手冊」，並與國泰綜合醫院、國泰健康管理共同合作編輯，綜合專業衛教及生活經驗，幫助新手爸爸了解孕媽咪懷孕期間的身心變化，進而付諸行動支持另一半，讓爸爸們成為神隊友。
「國泰準爸爸手冊」領先同業並響應政府與醫事機構推行孕期平等親職，為企業社會責任的一大突破。
健康安全的職場是員工幸福的基礎，國泰訂有《安全衛生工作守則》、《職業安全衛生管理計畫》與《職業安全衛生管理要點》，導入ISO45001&CNS45001職業安全衛生管理系統認證，並藉由集團聯繫會議，定期檢視健康安全策略與相關方案實施進度。國泰分析健康檢查報告後，依衝擊程度和發生頻率，繪製國泰健康風險地圖，將員工健康風險做分級管理。為降低員工健康風險，國泰訂有日常健康風險管理流程，以確保員工健康及安全。首先，依員工健檢結果進行分級管理，接著由護理師針對高風險族群進行追蹤。同時，視個案需求與意願轉介駐診醫師，並協調個案主管進行所需工作調整。自健康風險地圖中可以發現，BMI 過高為衝擊與發生頻率接偏高之健康議題，其次高膽固醇與高血壓落在風險偏高範圍，因此針對上述高風險面向，國泰主動舉辦一系列健康促進計畫，協助員工保持健康!
國泰每年進行同仁心理健康壓力辨識，顯示員工心理健康狀況無重大風險因子。為進一步協助員工取得職場與家庭生活的平衡，國泰金控推出 員工協助方案 ( Employee Assistance Program, EAP)，所有同仁可24 小時隨時預約服務， 在員工遭遇困擾或感覺壓力時，由諮商心理師、臨床心理師、社會工作師、執業律師、理財顧問等專業諮詢顧問群提供一對一的專業服務，以促進集團員工心理健康、提升工作品質。根據廠商針對使用諮詢服務員工進行滿意度調查顯示，超過 9成以上員工表示非常滿意使用EAP服務。
心理諮商、法律諮詢、理財諮詢、管理諮詢、健康諮詢。
24 小時0800 電話專線、電子郵件、面對面諮商。
免費網路平台施測(情緒商數、過勞量表、簡易工作壓力量表)。
與全台心理諮商場所合作，提供面對面諮商服務。
健康安全的職場是員工幸福的基礎，沒有健康快樂的員工，就沒有公司競爭力。為落實此理念，國泰金控訂有職業安全政策，並藉由集團職業安全小組聯繫會議，定期檢視健康安全策略與相關方案實施進度。國泰的健康檢查報告依性別、年齡層、職級與內外勤進行分析，發現個群體前三名的健康風險與體重過重有高度相關，並造成潛在心血管等慢性疾病等風險。 為降低前述健康風險，國泰訂有日常健康風險管理流程以確保員工健康及安全，依員工健檢進行分級管理後，由護理師針對級數較高之高風險族群的異常項目，進行追蹤。同時，視個案需求與意願轉介駐診醫師，並協調個案主管進行所需工作調整；針對職業安全管理，在員工發生職災後，由審查醫師進行傷情審查，且職安主管相關彙整職災員工需求；通報職安部並由單位致贈關懷，並給予員工所需協助。後續，護理師持續追蹤關懷員工情形，並評估是否合適復工，確認員工復工狀態後予以提供合適協助，直至於順利復工後結案。每季職安委員會中，定期呈報職業災害統計分析報告。同時，為建立安全之工作環境，國泰訂有下列措施：
安排急救人員接受合格急救訓練,職場內並配有急救用品。
定期進行照明度及二氧化碳濃度等職場作業環境測定。
新進人員體格檢查、安全衛生職前訓練。
在職員工定期舉辦健康檢查及安全衛生教育訓練。
依循「承攬商安全衛生管理要點」，承攬商進入職場進行共同預防職業災害告書填寫並確實遵守相關職業安全衛生法令。