國泰世華X全家MyFamiPay

支付最速PAY

支付、集點、繳費 一次搞定

活動時間:2017/10/11-12/31
綁定國泰世華卡(含i刷金融卡)送全家中杯熱美式

優惠活動

1
10/11-10/13歡慶上線萬點加碼送

消費/繳費單筆滿NT$100
加碼贈10,000點全家點數(每位全家會員限領一次)

2
消費/繳費單筆滿NT$100
再加贈全家中杯熱美式一杯
3
消費/繳費單筆滿NT$100
抽沖繩來回機票抵用券
4
紅利折抵最高30%

消費即享每20點紅利點數可折抵NT$1
折抵上限為當筆交易30%

5
點數加碼回饋

一般商品消費即可享有
全家點數及國泰世華銀行點數/現金回饋(排除全家代收項目及菸品)

使用步驟

綁定卡片

使用步驟

支付

使用步驟

紅利折抵

FAQ

常見問題

什麼是My FamiPay?

My FamiPay是全家提供的行動支付服務,提供全家會員在My FamiPort APP綁定信用卡及掃碼支付功能,透過My FamiPay服務,在全家買東西結帳時可同時累積全家點數,並開放代收繳費服務,讓全家會員生活更Easy。

註冊My FamiPay有哪些條件限制?

您必須先下載My FamiPort APP並加入會員,並且要有至少一張國泰世華銀行信用卡或簽帳金融卡。

使用My FamiPay需要連上網路嗎?

在綁定信用卡或交易的時候,您的手機必需連上網路。

使用My FamiPay需要費用嗎?

註冊或使用My FamiPay不需要負擔任何費用。

那些手機可以使用My FamiPay?

Android手機、iPhone手機都可以使用My FamiPay,Android OS須為4.1.0版本,iOS須為8.0版本以上(請注意,若您的手機曾root/JB,可能因開通手機所有權限造成資安上的風險,因此不建議您使用)。

我還不是全家會員,可以使用My FamiPay嗎?

My FamiPay是針對全家會員所提供的服務,所以您必須先加入全家會員才能註冊並使用。

My FamiPay可以在台灣以外的全家便利商店使用嗎?

目前My FamiPay只適用於全台灣的全家便利商店使用,無法使用於台灣以外的地區。

如何將我的信用卡綁定在My FamiPort APP?

您必須先完成交易密碼設定,輸入信用卡卡號、到期年月及背面末三碼等資料,經過發卡銀行的驗證之後,即可完成綁定信用卡程序。

My FamiPay接受綁定那些信用卡呢?

目前僅接受綁定國泰世華銀行所發行的Visa、MasterCard及JCB信用卡或簽帳金融卡(Debit card),且須為有效卡且已開卡。(未來將陸續開放其他銀行信用卡,敬請期待)

附卡也可以綁定嗎?

附卡也可以綁定My FamiPay(須為有效卡且已開卡)。

最多可以綁定幾張信用卡?

每個會員最多可以綁定5張信用卡。

同一張信用卡可以被兩名會員綁定嗎?

不行。一張信用卡一次只能被一個全家會員所綁定使用。

什麼是預設付款信用卡?

預設付款信用卡的意思是指您從多張已綁定的信用卡中,預先選擇一張作為付款所使用。

為什麼簡訊驗證碼不是發送到我的手機號碼?

為了保障持卡人權益,在綁定步驟中,系統會透過國泰世華銀行驗證您所輸入的信用卡卡號資訊,並發送簡訊驗證碼至持卡人的手機號碼,以確認該張信用卡係為持卡人本人所同意綁定使用。

沒有收到綁卡簡訊驗證碼怎麼辦?

請您先檢查手機的簡訊空間是否足夠、是否能接收商務簡訊,或者您可以點選「重新發送」按鈕要求系統重新發送一次。

簡訊驗證碼輸入錯誤或超過十分鐘未輸入怎麼辦?

您必須點選「重新發送」按鈕要求系統重新發送一次簡訊驗證碼(請注意,每日最多只能申請發送4次)

什麼是交易密碼? 為什麼需要設定交易密碼?

註冊My FamiPay時,您需要設定一組交易密碼,當您使用My FamiPay進行交易前,系統將要求您輸入此組交易密碼,以確保是由您本人操作,並提高使用安全性。

可以使用TouchID取代交易密碼嗎?

如果您的手機是iPhone 5S(含)以上的型號,在完成設定四位數字的交易密碼後,系統將自動詢問是否同意TouchID取代四位數字密碼解鎖,同意之後即可使用。

如何編輯已經綁定的信用卡?

您可以在「信用卡管理」功能中,選擇您想要編輯的信用卡,點選卡面後即可編輯卡片顏色與設定暱稱。

如何刪除已經綁定的信用卡?

您可以在「信用卡管理」功能中,選擇您想要刪除的信用卡,點選「刪除」鈕後系統將刪除該筆綁定資料(請注意,預設付款信用卡無法刪除,您必須先將其他卡片設定為預設付款信用卡後,再將原卡片刪除)。

如何使用付款功能?

進入My FamiPort APP之後,點選首頁中間的「My FamiPay」圖示,輸入交易密碼後,會出現一組支付條碼,您只要出示此條碼交由店員掃碼即可完成付款,且同時累積您的全家會員點數!

My FamiPay付款和一般信用卡交易相同嗎?

My FamiPay付款是使用您預先所綁定的信用卡進行付款,在系統端的交易處理上,與一般刷卡付款流程相同。

為什麼支付條碼有分成兩種? 有什麼不同嗎?

支付條碼分成「信用卡支付」和「信用卡紅利折抵」兩種,其中「信用卡支付」適用於一般信用卡交易,而「紅利折抵」則適用於國泰世華紅利點數折抵交易,您可以在條碼畫面中左右滑動來進行切換。

支付條碼付款有時間或次數限制嗎?

為確保支付安全性,支付條碼是經過複雜的演算加密所組成,因此每組支付條碼只能夠使用一次,且超過2分鐘未使用即失效。

透過My FamiPay付款是否有交易金額的上限?

使用My FamiPay付款並未限定交易金額限制,只要於信用卡發卡銀行所核定的信用額度內皆可使用,繳代收費用則有單筆2萬元之限制。

為什麼我綁定的信用卡交易會失敗?

可能是您的信用卡已到期、停卡或當期額度已達上限,如需得知進一步消息,可洽詢您的信用卡發卡銀行。

透過My FamiPay付款是否可以折抵我的信用卡紅利點數?

可以。您只要在條碼畫面選擇「信用卡紅利折抵」,並出示給店員掃碼,即可於當次消費中立即折抵您的國泰世華信用卡紅利點數,折抵點數數量,依您實際擁有之點數及當時點數折抵活動規定而定。

為什麼我用「信用卡紅利折抵」條碼付款,店員告知我交易失敗?

可能是您的紅利點數不足,或您所綁定的信用卡不符合紅利回饋資格,亦有可能是您的交易裡有含菸品或代收帳單,此類商品在法規中限定尚無法使用紅利點數折抵,您必須重新選擇「信用卡支付」條碼或改用其他方式付款。

透過My FamiPay付款完成後會收到通知嗎?

使用My FamiPay完成付款後,您可以用APP的「交易紀錄查詢」功能查詢當次交易紀錄,另外您也可能收到來自發卡銀行的消費簡訊通知。

透過My FamiPay付款的交易可以分期嗎?

目前My FamiPay不支援分期付款功能。

透過My FamiPay付款的交易可以退貨嗎?

可以。您只要在購買日起30天內,持當次消費發票及未使用的原購買商品至門市櫃台辦理退貨手續,系統將於您的當期或次期帳單取消該筆交易款項,款項將退回至您的信用卡次期帳單(詳細退貨政策係依全家官網或店內公告為準)。

如何查詢交易紀錄?

您可以從系統設定的「交易紀錄」功能中,查詢一個月內的My FamiPay交易紀錄。

My FamiPay可以用來支付代收項目費用嗎?

可以。適用刷卡繳費代收項目包擴:水電瓦斯費、電信費、有線電視、停車費、學雜費、店到店、稅款/罰鍰(含燃料費)、超商取貨付款等。不適用銀行帳單(含信用卡費)、票券、愛心捐款、FamiPort條碼繳費、保險(含人壽險、產險、強制險)等,其餘依全家官網或店內公告為準。

My FamiPay可以用來支付郵票或台北市政府專用垃圾袋費用嗎?

不行。因上述品項屬於代售項目,故須以現金支付。

透過My FamiPay付款的交易是安全的嗎?

My FamiPay為全家與國泰世華銀行合作的行動支付服務,除了在信用卡資料儲存及交易處理符合國際組織PCI-DSS安全認證之外,交易傳輸過程係全程採加密技術傳輸,且搭配您所設定的交易密碼,因此大幅提升交易的安全性。

為什麼我的My FamiPay功能被鎖住不能使用?

當您的交易密碼連續輸入錯誤達3次,系統將自動將您的My FamiPay功能鎖住,您必須重新輸入會員密碼進行解鎖。

怎麼解除被鎖住的My FamiPay功能?

您必須輸入全家會員的帳號及密碼,並重新設定交易密碼後,才能再次使用My FamiPay。

懷疑會員帳號被盜怎麼辦?

您需先至全家官網修改會員密碼,再連繫信用卡發卡銀行客服確認是否需做信用卡盜刷及停卡處理。

如何變更交易密碼?

您可以從「交易密碼設定」功能中點選「修改交易密碼」,先輸入原密碼之後,再設定新密碼,即可變更交易密碼。

忘記交易密碼怎麼辦?

您可以從「交易密碼設定」功能中點選「忘記密碼」,登入會員之後,您的會員手機號碼將收到一組由系統發送的隨機密碼,再點選「修改交易密碼」後即可變更為新密碼。

把APP刪除後再重新下載並登入,還看的到綁定的信用卡資料嗎?

可以。

把會員帳號刪除後,綁定的信用卡資料也會一併刪除嗎?

會,您必須申請新的會員帳號,並重新綁定信用卡。

如果還有其他問題,可以如何聯繫客服?

您可以致電全家客服中心(電話:0800-221-363),有關信用卡綁定、驗證等問題,可洽詢國泰世華銀行客服中心(電話:02-2383-1000)。

注意事項