保戶服務管道

  1. 國泰產險客服專線
    • 免付費專線:0800-036-599 按2
    • 傳真電話:02-2658-5779
    • 服務時間:每日08:30-21:00 (國泰產險專人服務承保、理賠相關問題)

      21:00-翌日08:30 (國泰產險委外服務車險理賠諮詢)

    • 24小時道路救援服務專線:0800-020-345
  2. 申請理賠管道

  1. 國泰人壽客服專線
    • 免付費專線:0800-036-599 按1
    • 海外急難救助專線:國際冠碼+866-2-55595110 按2(發話方付費)
    • 保戶海外諮詢專線:國際冠碼+866-2-55595110 按1(發話方付費)
  2. 自行寄件
    1
    申請解約/部分提領/理賠及其他保全服務
    2
    郵寄送件
    • 將申請書及相關文件寄至國壽保代服務中心受理。
      地址:105 台北市大安區敦化南路一段245號9樓B室 保代服務中心收
      (本窗口僅受理透過本行購買國泰人壽保險之客戶郵寄申辦,未開放臨櫃辦理)
    3
    保險公司受理
    • 為確保您的權益,保險公司受理案件當日將電訪確認,請於申請書上填寫手機號碼以利聯繫。
    4
    申請完成
    • 給付完成保險公司將寄發簡訊或信件通知。
  3. 至國泰人壽會員網站申辦
    • 若已取得國泰人壽會員網站網路服務資格,可於國泰人壽會員網站內操作。
    • 申辦國泰人壽會員網站網路服務資格方式:
      • 臨櫃申辦,持雙證件(請攜帶身分證和另一身分證明文件)以及申請人有效的銀行存摺,至國泰人壽各地服務中心辦理。
      • 網路申請:登入國泰人壽會員網站,以自然人憑證進行網路服務資格申請。

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