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用卡及繳款須知

卡片的保管與使用

    • 收到卡片後,立即簽名於卡片背面之簽名欄內,以確保持卡人使用權益及安全。
    • 卡片限持卡會員本人使用,不得借予他人使用。一經發現卡片非持卡人使用,本行或特約商店得立即沒收此卡。
    • 憑卡在貼有國際信用卡標誌之特約店消費,或郵購特約店,接受以VISA卡、MasterCard、JCB卡或聯合信用卡簽帳消費者。
    • 各國際組織提供之機上免稅商品刷卡限額及規定如下:VISA、MasterCard、JCB,每卡最大額度為NT$8,000。
    • 簽帳前請先確立消費意願,並仔細核對卡號與消費金額,始可簽名於簽帳單或告知商店您的信用卡資料(如郵購、預約旅館時)。
    • 簽帳單之簽名必須與卡片簽名一致以便核對,簽帳後記得拿回卡片。
    • 請勿在空白特約店簽帳單上簽名,以免遭致損失。
    • 簽帳消費後,暫時無須付款,本行將依您的帳單截止日(印於每月對帳單上),計算當月帳務資料,並列印您的信用卡每月對帳單,繳款期限為結帳日再加16天,您可有充裕時間繳款。如您在最後繳款期限前7天仍未收到對帳單,請立刻撥打客服專線:(02)2383-1000,我們會儘速補寄給您,若逾期未繳,下月會產生違約金與循環信用利息,請特別注意!
    • 若您於當期繳款截止日前,對帳單所載事項有疑義,得檢具理由及本行要求之證明文件(如簽帳單或退款單收執聯等)通知單或請求本行向收單機構調閱簽帳單或退款單,或請求就該筆交易依各信用卡組織之作業規定,向收單機構或特約商店、辦理預借現金機構主張扣款,並得就該筆交易暫停付款。若您未依前項約定通知本行者,推定帳單所載事項無錯誤。若調出之簽帳單確為您的消費,則您需負擔調閱手續費每筆簽帳單 NT$100(白金卡免收)。
    • 請隨時注意店員刷卡動作,並防止不肖商店盜錄您的信用卡資料,以保障您的權益。
    • 簽帳超過全戶信用額度,或當筆簽帳金額超過該商店之應授權金額或於短時間消費次數過於頻繁時,商店須先以電話向本行授權部門做授權,本行授權人員與持卡會員核對身份,確定是否為持卡會員本人,以確保持卡會員權益。
    • 簽單上有分大、小寫金額,請仔細核對二種金額必須相符,否則以大寫金額為準。
    • 使用國際信用卡時請留意以下注意事項。
    • 預約消費時(如訂房、訂貨、租車等)應確定意願,如須取消,應完成必要手續並取得證明以保護您的權益,例如取消訂房,應取得"取消號碼"(CANCELLATION CODE)或旅館之書面證明,以免將來發生爭議、被收取一日房間費用作為違約金時,無申訴憑據。
    • 本著誠信原則,確認消費與金額,依國際信用卡慣例,結帳時漏列之帳款,商店有權依消費事實向發卡銀行請款。
    • 國外消費時的簽單,請注意貨幣別是否清楚。
    • 國外消費有習慣請持卡人自行填寫小費與合計欄金額時請注意填寫。
    • 預借現金密碼請您熟記並與卡片分開保管,以免影響您的權益。當您需要使用密碼時,請電:(02)2383-1000洽詢。
    • 當您在國外簽帳消費後,該帳款會依各信用卡國際組織依約所列之交易結匯日匯率直接換算為新臺幣或約定結付外幣,加計本行應向各該國際組織給付之手續費及本行以交易金額百分之0.5計算之國外交易服務費後結付。因市場匯率波動,故交易結匯日當日匯率與您簽帳消費當日之匯率可能不同。(國外交易手續費目前費率為交易金額之0.8%~1%,信用卡國際組織收取之費率可能隨時變更,並詳載於信用卡帳單或銀行網站)。
  • 請勿刮傷卡片背面磁條。請妥善保存卡片,避免接近磁場(如馬達、微波爐、電冰箱、電磁爐)及高溫場所;請勿摺疊卡片。
    • 年度自動更新換卡,卡片到期當月,本行自動製發新卡,並寄發給持卡會員,會員收到新卡(舊卡號)在背面簽名欄簽上姓名及開卡後即可開始使用新卡,並立即把舊卡剪斷作廢。
    • 因到期換卡有效期限已更改,原卡片如已設定代扣繳服務,需請您自行向各代扣繳公司確認是否需重新設定以繼續扣款。(國壽保費、公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦)
  • 信用卡毀損時,請您致電 (02)2383-1000 由專員為您處理。
    • 國內掛失
      請立即來電:(02)2383-1000 或以相當之方法通知本行,並於帳單上收取掛失手續費每卡新臺幣貳佰元。但如本行認為有必要時,應於受本行通知之日起三日內向當地警察機關報案或以書面補行通知本行。 
    • 國外
      • 請撥回本行或撥各國際組織緊急支援電話
        VISA 歡迎聯繫Visa全球緊急服務中心尋求協助,有關您所在國家的免費支援電話請上Visa國際組織網頁查詢。 
        MasterCard 可致電萬事達卡全球緊急連絡服務專線尋求協助,有關各國免付費專線請上Mastercard國際組織網頁查詢。 
        JCB 可致電JCB PLAZA Call Center 免費服務熱線,即可獲得服務,有關各地區免付費專線請上JCB國際組織網頁查詢。 
      • 或至當地國際組織信用卡會員銀行辦理書面掛失
      • 回國立即至本行補辦掛失手續以保障您的權益
      • 掛失費每卡NT$200
      • 如需緊急取得補發卡,請於電話掛失時一併告知 ( 一旦表示要緊急補發則不接受取消 )
      • 緊急替代卡申請費用:
        VISA 每卡NT$4,500
        MasterCard 每卡NT$2,500
        JCB 每卡NT$2,000
        白金卡及金卡及商務卡免費
      • 緊急替代卡其功能僅限一般簽帳,無法預借現金及撥打電話,且其效期較短,請您回國後,務必與本行客服連絡,將緊急替代卡剪斷寄回。
    • 登入網路銀行,於「信用卡→申請/停用」即可進行信用卡掛失。
    • 因掛失補發之卡號及有效期限已變更,原卡片如已設定代扣繳服務,敬請自行向各代扣繳公司確認是否需重新設定。
  • 以下內文節錄自防範信用卡網路盜刷懶人包電子書,若需更多資訊,請逕行 下載電子書閱讀

簽帳注意事項

    • 簽帳消費時,請勿讓信用卡離開您的視線範圍,以避免遭盜刷或誤刷。
    • 確實核對簽帳單上的卡號、簽帳金額、消費總金額、日期、消費幣值等資料是否正確。
    • 帳單簽名須與信用卡背面簽名式樣相同。
    • 請妥善保留簽帳單存根聯,以利每月對帳使用。
    • 確認確實已取回信用卡與簽帳單存根聯。
    • 如遇修改刷卡金額或取消刷卡交易時,需確認簽帳單每聯已逐一更改或簽帳單已全部撕毀作廢,並向商店索取銷貨退款單,做為日後產生糾紛或對帳使用。
    • 當您在國外簽帳消費後,該帳款會依各信用卡國際組織依約所列之交易結匯日匯率直接換算為新臺幣或約定結付外幣,加計本行應向各該國際組織給付之手續費及本行以交易金額百分之0.5計算之國外交易服務費後結付。因市場匯率波動,故交易結匯日當日匯率與您簽帳消費當日之匯率可能不同。(國外交易手續費目前費率為交易金額之0.8%~1%,信用卡國際組織收取之費率可能隨時變更,並詳載於信用卡帳單或銀行網站)。
    • 預約消費時(如訂房、訂貨、租車等)應確定意願,如須取消,應完成必要手續並取得證明以保護您的權益。例如取消訂房,應取得〝取消號碼〞(CANCELLATION CODE)或旅館之書面證明,以免將來發生爭議、被收取一日房間費用作為違約金時,無申訴憑據。
    • 郵購或網路購物時,請您慎選較知名、已營運相當時間之企業或與知名金融機構合作的網站作為您線上購物的主要對象,也請您務必保存郵購契約書或列印網路訂購單。若您的月結單出現不明消費時,亦請您來電客服中心,我們將會儘快為您處理。
    • 刷卡時,避免卡片離開視線
      當您決定簽帳消費時,將信用卡交付給服務人員刷卡,請儘量避免信用卡離開您的視線。
    • 拿到簽單時,核對上方資訊
      確實核對簽帳單上的卡號、簽帳金額、消費總金額、日期、消費幣值等資料是否正確。
    • 簽名時,式樣需與卡片上相同
      確認無誤即可於簽帳單上簽名,簽名式樣需與信用卡背面簽名式樣相同。
    • 取回信用卡、簽帳單及妥善保留
      取回信用卡及簽帳單存根聯。並請妥善保留簽帳單存根聯,以利每月對帳使用。
    當您的卡片受損無法順利刷卡時,可請特約商店人員以電話向簽約銀行查詢授權號碼,並請您即刻告知本行客服人員換發新卡。
    • 信用卡僅為支付工具,信用卡機構對買賣商品或服務之瑕疵或履行並不負保證責任,持卡人購買商品或服務應先審慎評估。例如,在購買各行業商品(服務)禮券時,應注意該禮券已依各行業之中央主管機關所訂定型化契約應記載事項規定,提供履約保證。
    • 刷卡時,請特別注意帳單或商品/服務合約上所列之交易金額與日期、付款方式(載明信用卡卡號)、個人資料及購買之商品/服務內容是否完整無誤,若購買非銀貨兩訖(預付型)商品/服務時,更應注意商品/服務提供有效期間及條件是否明確記載,務必於交易時確認商品/服務或合約內容完整無誤後,才刷卡簽帳。若為非銀貨兩訖(預付型)產品,帳單或商品/服務合約之原本(或正本)及相關文件(例如購貨證明、收據、使用紀錄收據及表單、會員卡或晶片卡、上課證等)應於刷卡完成時取得上述文件,並保存至商品/服務有效期間屆滿或收到貨品確認無誤。
    • 保存每一筆消費簽單,等到月結帳單寄到時,逐筆核對,如對帳單所載事項有疑義,包括無此筆交易、重覆請款、交易金額有誤、已以其他方式付款等,應立即向特約商店或發卡機構詢問並請求處理。
    • 當購買之商品或服務有未獲提供(含預借現金未吐鈔)之情形時,應先向特約商店或辦理預借現金機構尋求解決,如無法解決時,應依照發卡機構之約定條款之規定,檢附第2條所列示之相關證明文件主張爭議帳款;如持卡人與商店雙方已取得協議,發卡機構將不會接續處理持卡人之爭議帳款。本行受理爭議帳款之客服電話:02-2383-1000。
    • 請持卡人購買非銀貨兩訖(預付型)之商品/服務時,應注意其提供商品/服務期限及主張爭議款扣款期限,以保障自身權益。
    • 茲就發卡機構處理各信用卡國際組織主張爭議帳款之程序(以下簡稱「處理爭議帳款程序」)需要持卡人配合之重要事項,摘要如下:
      • 所謂商品或服務未獲提供係指預訂商品未獲特約商店移轉商品或其數量不符或於自動化設備上預借現金而未取得金錢或數量不符,持卡人應備齊相關證明文件於爭議帳款扣款 期限截止前十五個工作日向發卡機構提出 並主張扣款。持卡人對於同一筆交易僅能向發卡機構申請一次爭議帳款,有關各信用卡國際組織就商品或服務未獲提供之爭議帳款扣款期限如下:
        信用卡
        國際組織
        發卡機構向收單機構提出扣款請求之期限
        Visa
        當服務或商品未提供時,需於交易清算日或服務約定提供日起120日曆日(含例、假日)內,且追溯時間不得超過交易清算日之540日曆日。
        • 服務未提供舉例說明:如98年1月15日以Visa卡購買某俱樂部會員資格,但俱樂部在99年2月10日停業,而持卡人之會員資格仍為有效時,發卡機構應於99年2月10日起120日曆日內,且不超過自該交易清算日起算之540日曆日提出扣款請求。
        • 商品未收到舉例說明:如99年1月15日以Visa卡購買傢俱,並約定於99年3月15日將傢俱送至持卡人指定地點交貨,但3月15日當天商店卻表示無法交貨時,發卡機構應於99年3月15日起120日曆日內,且不超過自該交易清算日起算之540日曆日提出扣款請求。
        Master-Card
        • 當商品未收到時,需於交易清算日或商品約定送達日起120日曆日內。 舉例說明:如99年1月15日以MasterCard卡購買傢俱,並約定於99年3月15日將傢俱送至持卡人指定地點交貨,但3月15日當天商店表示無法交貨時,發卡機構應於99年3月15日起120日曆日內提出扣款請求。
        • 服務未獲提供:
          • 一次性提供服務:需於交易清算日或服務約定提供日起120日曆日內。 舉例說明:如98年1月15日以MasterCard卡支付98年3月15日所提供的服務費用,但3月15日當天商店表示無法提供服務時,發卡機構應於98年3月15日起120日曆日內提出扣款請求。
          • 服務中斷(非屬一次性提供服務):需於交易清算日或特約商店無法提供服務日起120日曆日內,但追溯時間不得超過交易清算日之540日曆日。 舉例說明:如98年1月15日以 MasterCard卡購買某俱樂部會員資格,但俱樂部在99年2月10日停業,而持卡人之會員資格仍為有效時,發卡機構應於99年2月10日起120日曆日內,且不超過自該交易清算日起算之540日曆日提出扣款請求。
        JCB
        • 台灣國內交易
          • 一次性提供服務:需於交易清算日或服務約定提供日起120日曆日內。 舉例說明:如98年1月15日以MasterCard卡支付98年3月15日所提供的服務費用,但3月15日當天商店表示無法提供服務時,發卡機構應於98年3月15日起120日曆日內提出扣款請求。
          • 服務中斷(非屬一次性提供服務):需於交易清算日或特約商店無法提供服務日起120日曆日內,但追溯時間不得超過交易清算日之540日曆日。 舉例說明:如98年1月15日以 MasterCard卡購買某俱樂部會員資格,但俱樂部在99年2月10日停業,而持卡人之會員資格仍為有效時,發卡機構應於99年2月10日起120日曆日內,且不超過自該交易清算日起算之540日曆日提出扣款請求。
        • 服務未獲提供:
          • 服務商品未獲提供、提供之商品損壞、商品或服務未如同描述:交易清算日起120日曆日內。
          • 商品、服務中斷(非屬一次性提供):商品預訂提供日(商店無法營業日)起120日曆日內,且交易清算日起540日曆日內。
        AE
        • 國內、外交易於交易清算日起120日曆日內;或
          • 自下列任一日起算120日曆日內(以最先發生者為準):
            • 預定收受商品服務之日。
            • 持卡人發覺預定商品服務無法提供之日,且不超過該首次交易清算日起算之540日曆日。
          DINERS
          當服務或商品未提供時,需於交易清算日或服務約定提供日起120日曆日(含例、假日)內,且追溯時間不得超過交易清算日之540日曆日。
          • 服務未提供舉例說明:如98年1月15日以DINERS卡購買某俱樂部會員資格,但俱樂部在99年2月10日停業,而持卡人之會員資格仍為有效時,發卡機構應於99年2月10日起120日曆日內,且不超過自該交易清算日起算之540日曆日提出扣款請求。
          • 商品未收到舉例說明:如99年1月15日以DINERS卡購買傢俱,並約定於99年3月15日將傢俱送至持卡人指定地點交貨,但3月15日當天商店卻表示無法交貨時,發卡機構應於99年3月15日起120日曆日內,且不超過自該交易清算日起算之540日曆日提出扣款請求。
          ※附註:
          • 交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期。
          • 請注意「處理爭議帳款程序」應以各信用卡國際組織之詳細規則為準。 各信用卡國際組織對「處理爭議帳款程序」有制定或變更規則、解釋及仲裁會員機構爭議之最終權限,所以持卡人主張爭議帳款,不表示一定可以退款或對於分期付款未付部分無須再繳款。
        • 如果持卡人刷卡購買商品/服務的提供期間超過前述信用卡國際組織之規定,則於該期間過後,發生特約商店無法繼續提供商品/服務的情形時,因為持卡人已無法透過信用卡國際組織作業規定處理此類爭議,所以持卡人購買該類商品/服務前,宜審慎評估將來無法獲得商品/服務之風險。
        • 倘持卡人對於爭議帳款要求發卡機構向信用卡國際組織提出仲裁者,持卡人需向發卡機構承諾支付仲裁程序可能產生之相關處理費用。惟仲裁結果有利於持卡人,持卡人無需負擔全部或部份仲裁處理費。 本行收取仲裁處理費,將依各國際組織實際收取費用(美金)為依據。
      • 網路安全認證服務
        由VISA與MASTERCARD國際組織所驗證的即時線上安全購物機制,讓您在網路購物更安全。
      • 您於當期繳款截止日前,如就對帳單上所載事項有疑義,得檢具理由及本行要求之相關證明文件(如簽帳單、退款單收執聯及申訴函等)通知本行;或請求本行向收單機構調閱簽帳單或退款單。您未於當期繳款截止日前通知本行,視為對帳單上所載事項無錯誤。
      • 因發生疑義而暫停付款之帳款,如經本行證明係您無誤或因非可歸責於本行之事由而不得扣款時,您於收到本行通知後應立即繳付之,並自原繳款期限之次日起,依循環信用利率計付利息予本行。

    防範信用卡網路盜刷

    關於信用額度及循環信用

      • 申請調整額度
        持卡人可向本行申請調高或降低信用額度,各卡別目前無最低信用額度之限制,惟降低信用額度後,無法再行調回原來的信用額度;如果您需要較高額度時可以再次提出申請,請提供不同於申請時之收入證明文件,例如:最近一期扣繳憑單影本、薪資單影本等,提供愈完整之資料,可核發愈高之額度。請將收入證明文件親送或郵寄至本行信用卡部,註明需要調整額度及會員姓名、身分證字號或卡號。
      • 機動調整
        如您為了出國或其他特殊理由,臨時需要較高額度,請儘早通知本行,本行會根據您以往的消費及繳款紀錄予以臨時調高額度
      • 調整審核標準
        本行將依您所提供之文件、持卡時間、消費紀錄、付款紀錄、職業及居住之穩定性....等,綜合判斷調整與否。
        ※您如有本行2張以上之信用卡(正卡、附卡及所有卡別)均共同使用同一信用額度。
    • 什麼是「循環信用,彈性繳款」?
      「循環信用,彈性繳款」是方便持卡人提前享受、延後付款的一種信用卡理財方式,讓持卡人在自己的信用卡額度範圍內,分月繳付消費金額。持卡人免任何申請手續,每月僅須繳足最低應繳款項,即自動進入循環信用開始計算利息,減輕還款壓力。關於「每期最低應繳金額」、「循環信用利息」及「延滯繳款違約金」計算方式,請參閱本行信用卡約定條款第十五條
    • 如您需要本行開立清償證明,歡迎洽詢本行客服專線 (02)2383-1000(第二次申請開始,每次需酌收工本費一份 NT$200 元)

    • 本行自民國一百年九月一日起提供「信用卡分期」及「個人信用貸款(搭配信用卡停卡或降額)」還款方案,供長期使用循環信用且繳款正常之持卡人選擇轉換。轉換方案內容如下:
      申請資格:
      • 持卡人連續使用本行信用卡循環信用達一年以上。
      • 持卡人最近一年內於財團法人金融聯合徵信中心無帳款遲繳或信用不良紀錄。
      • 申請時之轉換金額:
        • 轉換個人信用貸款方案:持卡人轉換金額需達新臺幣十萬元以上。
        • 轉換信用卡分期方案:無金額限制。
      • 還款利率:係依持卡人信用風險狀況綜合評估,以本行最終核准利率為準。
      申請方式:
      請洽詢本行客服中心(02)2383-1000索取專案申請書,將由專人竭誠為您服務。
      • 本專案限持有本行信用卡有效正卡之持卡人,方可申請辦理。
      • 本專案一經生效後恕不得取消,且不得變更償還期數。請持卡人務必審慎評估考量自身財務狀況及還款能力。
      • 本專案係以持卡人申請轉換時適用之信用卡分級利率為轉換後之優惠利率評估標準,持卡人倘曾向本行申辦較低於前開信用卡分級利率之信用卡預借現金或代償專案者,請自行評估是否提出轉換申請。
      • 本行保留最終核准與否之權利。

    繳款方式

      • 自動扣繳:
        • 持卡人可自行指定國泰世華銀行或其他代理收款銀行之活存帳戶、郵局存簿或劃撥帳號自動扣繳信用卡帳款。
        • 提醒您!扣款日為繳款截止日次一營業日。請務必確認繳款截止日當天帳戶是否有足夠的存款金額(繳款截止日遇假日順延至次一營業日)。
        • 如存款不足,使用國泰世華銀行活存帳戶扣款者,帳戶餘額將扣抵至零元,使用本行以外行庫扣款者,將不代為扣款,因故未扣帳成功者,請持對帳單至本行各分行、郵局櫃檯繳款或利用ATM自動提款機轉帳繳款。
        ※申請方式:以本行帳戶扣繳:請來電客服(02)2383-1000為您線上設定,或於本行網頁上下載 信用卡自動轉帳付款授權書 
      • 自動櫃員機(ATM)轉帳:
        您可利用本行或他行金融卡在貼有自動化服務跨行轉帳櫃員機,依下列圖示進行轉帳:
        • 插入金融卡,輸入密碼
           
        • 請選擇繳費/繳稅服務功能
          部分自動櫃員機須先選擇其他服務功能,再選擇繳費/繳稅功能
        • 請按「繳費」功能鍵進行交易
           
        • 請輸入銀行代號013
           
        • 轉入帳號請輸入「信用卡卡號」、「銷帳編號」或「26660+正卡持卡人身分證字號」共16位數
          使用身分證字號於ATM轉帳時,請將第一位英文字轉換成二位數字。
        • 請輸入轉帳金額
           
        • 請確認帳號及金額
           
        • 轉帳交易完成
           
        ※附註
        • 於銀行營業日下午3:30前轉帳者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
        • 使用自動櫃員機(ATM)跨行轉帳繳款需負擔新臺幣15元手續費。
        • 請務必留存自動櫃員機(ATM)轉帳明細表,以備日後查詢之用。
        • 如您使用網路銀行轉帳,轉帳帳號同自動櫃員機(ATM)轉帳輸入方式。
        • 使用身分證字號於ATM轉帳時,請將第一位英文字轉換成二位數字。
        • 外國人使用統一證號於ATM轉帳時,請輸入2665+統一證號(A=01,B=02…),共16碼;使用西元出生年月日轉帳時,請輸入2667+西元出生年月日(8碼)+英文姓的前2碼(A=01,B=02…)
      • 存款機繳款:
        在國泰世華存款機插入本行信用卡或金融卡,操作方式如下 :
        • 插入卡片
          1-1 插入為『金融卡』:請選擇:存款交易
          1-2 插入為『信用卡』:請選擇:信用卡交易
          1-3 插入為『 COMBO 卡』:請直接至步驟 2
        • 請選擇『本行信用卡繳款』
          部分自動櫃員機須先選擇其他服務功能,再選擇繳費/繳稅功能
        • 確認個人銷帳 ID 或卡號是否正確
           
        • 輸入繳款金額
           
        • 放入鈔券
           
        • 確認無誤後即完成
           
        ※附註:於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
      • 網路銀行繳款:
        若您為本行存款戶,可登入本行網路銀行MyBank ,依下列步驟進行繳款:
        • 登入本行網路銀行
           
        • 選擇『銀行服務』
           
        • 選擇『繳費/繳稅』
           
        • 依指示選擇及輸入相關資訊
           
        • 點選確認繳款
           
        • 繳款完成
           
        ※附註:於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
      • 活期帳戶繳款:
        您可使用本人任一銀行之活期性存款帳戶繳款,依下列步驟進行繳款:
        • 進入本行MyBill輕鬆繳
           
        • 選擇『本行信用卡費』
           
        • 選擇『活期帳戶繳款』
           
        • 輸入轉帳帳號/出生年月日
           
        • 輸入轉出銀行代碼/帳號/繳款金額
           
        • 確認繳款資訊及確定執行
           
        ※附註:
        • 於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
        • 跨行轉帳每筆交易收取手續費新臺幣10元。
      • 銀行櫃檯代收:
        持本行信用卡對帳單之繳款聯,可直接在本行全台各分行或全國農業金庫暨農漁會信用部、郵局櫃檯繳款。
        ※附註:
        • 於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於1~3個營業日入帳。
        • 如您利用他行代收、郵局代收或劃撥繳款,因作業差異,有時會有延遲入帳的情形發生,為免除您的困擾,請多利用本行自動轉帳扣款。
      • 便利商店代收:
        便利商店繳付金額單筆最高以貳萬元(含)為限,您可選擇繳納「應繳總額」或「最低應繳金額」。為保障您的權益,繳款後請保留繳款證明單,以便查詢繳款狀況。
        • 可代收之便利商店以信用卡對帳單所列之商店為準
        • 本行與萊爾富LIFE-ET/7-11 ibon/全家FamiPort合作提供補印信用卡繳款單服務,每期帳單以列印3次為限,操作流程如下圖:
        • 至萊爾富Life ET、統一超商ibon、全家FamiPort點選「代收繳款」
           
        • 選擇『國泰世華』
           
        • 輸入卡友相關資料
           
        • 輸入欲繳金額
           
        • 列印繳款單
           
        • 持繳款單至櫃檯繳款
           
        ※附註:繳款完成後約於2~3個營業日入帳
      • 郵局匯款/劃撥:
        您可持對帳單上之繳款聯直接至全省郵局繳款;若無繳款聯亦可利用劃撥單填寫。請於劃撥單上註明正卡持卡人之身分證字號、聯絡電話,以利入帳。
        • 戶名:國泰世華商業銀行信用卡作業部,郵局帳號:19567459
        附註:
        • 於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於1~3個營業日入帳。
        • 如您利用他行代收、郵局代收或劃撥繳款,因作業差異,有時會有延遲入帳的情形發生,為免除您的困擾,請多利用本行自動轉帳扣款。
      • 支票繳款:
        • 請開具抬頭為「國泰世華商業銀行信用卡作業部」之禁止背書轉讓支票與當期帳單下方之"繳款聯",以掛號方式郵寄至「臺北光復郵局第00799號信箱」,並於支票背面寫明欲繳款之身分證字號。
        • 如以一張支票繳付一個以上之信用卡帳戶,請務必分別附上帳單下方之"繳款聯",並分別註明身分證字號及金額,以便準確入帳。同時為避免因交換作業延誤入帳時間,請於繳款截止日前七個工作天寄達。
      • e-Bill全國繳費網:
        • 您可使用任一銀行活期性存款帳戶或晶片金融卡於e-Bill全國繳費網 轉帳繳交本行信用卡款,每筆交易收取手續費新臺幣10元。
        • 使用晶片金融卡轉帳繳款,其轉帳限額依各發卡銀行規定; 本行晶片金融每筆交易金額最多五萬元,每日最高十萬元,每月累計最高二十萬元,且與網路銀行非約定轉帳限額合併計算。
        • 於銀行營業日下午3:30前轉帳者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
      • 電話語音繳款:
        已申請本行網銀密碼之卡友,可使用電話語音轉帳繳交本行信用卡款。電話語音繳款流程如下:
        • 撥打0800-818001
           
        • 選擇「信用卡業務」
           
        • 輸入身分證字號
           
        • 輸入網銀密碼
           
        • 選擇繳付信用卡
           
        • 輸入繳款金額
           
        • 完成繳款
           
        ※附註:於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
      • 跨行匯款繳款:
        您可至各金融行庫填寫匯款單,惟匯款手續費需由匯款人自行負擔,手續費金額依各金融機構規定。為保障您的權益,請保留繳款收據,以利查詢。
        • 收款人戶名:持卡人姓名
        • 收款人帳號:
          本國人個人卡: 778+正卡人身分證字號(含英文字母A=01,B=02…以此類推)共14位數
          本國人商務卡: 779+身分證字號(含英文字母A=01,B=02…以此類推)共14位數
        • 收款行:「國泰世華商業銀行 台北分行」
        ※附註:
        • 如您使用網路匯款,收款人戶名請填寫「國泰世華商業銀行信用卡作業部」。
        • 於銀行營業日下午3:30前存入者,此筆帳款將於次一營業日入帳。
      • 持卡人僅限以國泰世華銀行外匯存款帳戶(DBU)自動扣繳信用卡外幣帳款, 本行系統扣款日為繳款截止日次一營業日。請務必確認繳款截止日當天帳戶是否有足夠的存款金額(繳款截止日遇假日順延至次一營業日)。
      • 如外幣存款不足時,外匯帳戶餘額將扣抵至零元。
      • 如您已申請本行新臺幣帳戶自動換匯服務者,不足額之外幣帳款將依扣款當日之「即期匯率」於您指定之帳戶進行換匯服務,若新臺幣帳戶餘額不足兌換等值外幣帳款之差額時,則不進行換匯服務。
      ※附註:換匯交易金額需依中央銀行規定辦理(換匯金額不可大於等值新臺幣50萬元)。
    • 繳款截止日遇假日自動順延至次一營業日,您可透過以下方式查詢繳款截止日
        1. 連結至活期帳戶繳款,輸入卡號及生日個人資料即可查詢。
        2. 於畫面右籤展開「即問即答」,輸入「繳款截止日」,由真人客服為您解答。
        3. 網路銀行:立即登入→信用卡→信用卡帳戶總覽
        4. 行動銀行:立即下載→信用卡→信用卡帳單
    • 若您未攜帶帳單可至萊爾富LIFE-ET/7-11 ibon/全家FamiPort設備上補印信用卡繳款單,操作流程如下:
      • 至萊爾富Life ET、統一超商ibon、全家FamiPort點選「代收繳款」
      • 選擇『國泰世華』
      • 輸入卡友相關資料
      • 輸入欲繳金額
      • 列印繳款單
      • 持繳款單至櫃檯繳款
      • 您可自行設定繳款金額,惟不得低於最低應繳金額,如本期應繳總金額不足新臺幣1,000元時,則需全數繳納; 每期帳單於超商單筆繳款金額不得超過新臺幣20,000元。同一日內不得繳交二筆(含)以上相同金額之繳款單。
      • 每期帳單於超商補印以3次為限。
      • 為保障您的權益,繳款後請保留繳款證明單,以便查詢繳款狀況。(繳款完成後約於2~3個營業日入帳)

    各項費用說明

      • 各卡申請即享第一年免年費(世界卡、PLAY (COMBO)悠遊聯名卡、亞洲萬里通聯名世界卡、亞洲萬里通聯名鈦商卡、亞洲萬里通聯名白金卡、長榮航空聯名極致無限卡、長榮航空聯名無限卡、長榮航空聯名極致御璽卡除外。
      • 各卡附卡皆免年費
      • 年費收取標準(新台幣):
        卡片名稱 年費 次年免年費優惠
        世界卡 20,000元 正附卡累計年消費達 80 萬元 (含) 以上者,可享次年免年費;正附卡累計年消費達 40 萬元 (含) 以上者,可享次年年費 5 折優惠。
        長榮航空聯名極致無限卡 20,000元 無次年免年費優惠
        長榮航空聯名無限卡 2,400元 無次年免年費優惠
        長榮航空聯名極致御璽卡 800元 無次年免年費優惠
        長榮航空聯名御璽卡 300元 無次年免年費優惠
        Costco聯名無限卡 10,000元 正附卡累計年消費達30 萬元 (含) 以上者,享次年免年費
        Costco聯名御璽卡 1,800元 具COSTCO會員資格或正附卡累計年消費達 18 萬元 (含) 以上者,可享次年免年費。
        Costco聯名白金卡 1,800元 具COSTCO會員資格或每卡消費2次,可享次年免年費。
        亞洲萬里通世界卡 8,000元 無次年免年費優惠
        亞洲萬里通鈦商卡 1,800元 無次年免年費優惠
        亞洲萬里通白金卡 588元 無次年免年費優惠
        亞洲萬里通里享卡 288元 無次年免年費優惠
        台塑聯名鈦商卡/晶緻卡 1,800元 正附卡累計年消費達12萬元(含)以上者,可享次年免年費。
        台塑聯名白金卡 1,800元 正卡年度刷卡1次(含)以上享次年免年費。
        太平洋SOGO悠遊聯名白金卡 1,800元 正卡年度消費達3.6萬元或刷卡6次(含) 以上者,可享次年免年費。
        太平洋SOGO悠遊聯名普卡 600元 正卡年度消費達1.2萬元或刷卡3次(含) 以上者,可享次年免年費。
        鈦金商務卡/御璽卡 1,800元 正附卡累計年消費達18萬元(含)以上者,可享次年免年費。
        原PLAY (COMBO)悠遊聯名白金卡(停發且更名為KOKO(COMBO)悠遊聯名白金卡) 1,800元(首年299元) 悠遊聯名卡新戶 (核卡日前6個月內無持本行任一有效悠遊聯名卡,僅持本行其他卡片者)或舊戶申辦電子帳單或本行自動扣繳者享首年免年費
        正卡年度消費達3.6萬元或刷卡6次(含) 以上者,可享次年免年費。
        原PLAY (COMBO)悠遊聯名普卡(停發且更名為KOKO(COMBO)悠遊聯名普卡)
        原NBA悠遊聯名白金卡(停發且更名為KOKO(COMBO)悠遊聯名白金卡)
        600元(首年299元) 悠遊聯名卡新戶 (核卡日前6個月內無持本行任一有效悠遊聯名卡,僅持本行其他卡片者)或舊戶申辦電子帳單或本行自動扣繳者享首年免年費
        正卡年度消費達1.2萬元或刷卡3次(含) 以上者,可享次年免年費。
        現金回饋御璽卡 1,800元 正附卡累計年消費達 6萬元 (含) 或12次(含) 以上者,可享次年免年費。
        晶緻卡/鈦金卡 1,800元 正附卡累計年消費達 NT$6萬元 (含) 或12次(含) 以上者,可享次年免年費。
        商務卡 1,800元 年度刷卡 2次(含)以上,可享次年免年費。
        白金卡 1,800元 正卡年度刷卡2次 (含) 以上享次年免年費
        金卡 1,200元 正卡年度刷卡1次 (含) 以上享次年免年費。
        普卡 600元 正卡年度刷卡1次 (含) 以上享次年免年費。
        KOKO (COMBO)icash聯名白金卡 1800元 次年起申辦電子帳單即享免年費
      • 本行僅針對您上述之信用卡收取年費,次年免年費標準之累積消費金額及次數依各卡規定為準。
      • 累積消費金額為已入帳之新增消費金額,含稅款及保費,但不包含利息、年費、違約金、退貨交易、商務卡消費、i刷金融卡消費及各項費用(掛失手續費、預借現金手續費等),分期消費帳款以每期入帳金額計算。
      • 實際消費資料及年費免收之標準,將以年費收取當月本行系統資料及公告規定為準。
      • 掛失手續費:每卡NT$200(世界卡/無限卡免收)。
      • 緊急替代卡手續費:VISA普卡NT$4,500、MasterCard普卡NT$2,500、JCB普卡NT$2,000。
      • 預借現金手續費:每筆預借現金金額×3%+NT$150或US$5。
      • 循環信用利息年利率:6.75%~15%(依本行信用評分制度定期評估) 【差別循環信用利率公告】
      • 違約金:每期違約金為NT$300;連續繳款延滯第二期計付違約金NT$400,第三期起則計付違約金NT$500。違約金之連續收取以連續三期為限,期間依約繳款者,違約金連續收取之次數重新計算。
      • 國外交易授權結匯:持卡人所有使用信用卡交易帳款均應以新臺幣或約定外幣結付,如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣或於國外以新臺幣交易(含與設於國外之特約商店或網站交易)時,則授權本行依各信用卡國際組織依約所列之交易結匯日匯率直接換算為新臺幣或約定結付外幣,加計本行應向各該國際組織給付之手續費及本行以交易金額百分之0.5計算之國外交易服務費後結付。(國外交易手續費目前費率為交易金額之0.8%~1%,信用卡國際組織收取之費率可能隨時變更,並詳載於信用卡帳單或銀行網站)。
      • 調閱簽帳單手續費:每張NT$100(白金卡以上等級免收) 。
      • 補發帳單手續費:每次NT$100(補發最近二個入帳期間內之帳單免收) 。
      • 清償證明手續費:第一次申請免負擔手續費,自第二次申請開始,每次需酌收工本費每份NT$200 。
      • 溢繳款領回費用:
        • 溢繳款退費至本行存款帳戶,不需收取匯款手續費。
        • 溢繳款退費至其他銀行存款帳戶,需收取NT$30匯款手續費。
        • 溢繳款若以支票方式退款,需扣除NT$34雙掛號郵資費用 。
      • 清償證明手續費:第一次申請免負擔手續費,自第二次申請開始,每次需酌收工本費每份NT$200 。
      • 支票付款退票手續費:不收取手續費。
      ※信用卡利息年利率之調整將依本行信用評分制度每季評估一次,但有信用卡約定條款所定之違約事由者,依信用卡約定條款調整之,其餘各項費用將每年度評估調整與否,如有變更將於當年度十月底前公告並自次年度一月一日起生效,但因不可歸責於本行之事由致有變更者,不在此限。

    調整信用額度

        1. 申請調整額度
          持卡人可向本行申請調高或降低信用額度,各卡別目前無最低信用額度之限制,惟降低信用額度後,無法再行調回原來的信用額度;如果您需要較高額度時可以再次提出申請,請提供不同於申請時之收入證明文件,例如:最近一期扣繳憑單影本、薪資單影本等,提供愈完整之資料,可核發愈高之額度。請將收入證明文件親送或郵寄至本行信用卡部,註明需要調整額度及會員姓名、身分證字號或卡號。

        2. 機動調整
          如您為了出國或其他特殊理由,臨時需要較高額度,請儘早通知本行,本行會根據您以往的消費及繳款紀錄予以臨時調高額度

        3. 調整審核標準
          本行將依您所提供之文件、持卡時間、消費紀錄、付款紀錄、職業及居住之穩定性....等,綜合判斷調整與否。

        ※您如有本行2張以上之信用卡(正卡、附卡及所有卡別)均共同使用同一信用額度。

    其他

    • 即日起,持國泰世華晶片信用卡至高鐵自動售票機購票,不限金額免輸入密碼即可完成付款,購票快速又便利!
      • 卡友使用磁條信用卡購票仍需輸入購票密碼,密碼可選擇持卡人生日
        (例如:客戶生日為3月23日,輸入密碼為0323)或預借現金密碼。
      • 若自動售票機仍出現輸入密碼畫面(系統異常、晶片無法讀取等),仍需輸入購票密碼,密碼可選擇持卡人生日
        (例如:客戶生日為3月23日,輸入密碼為0323)或預借現金密碼。

    關於循環信用

      • 什麼是"循環信用,彈性繳款"?

        "循環信用,彈性繳款”是方便持卡人提前享受、延後付款的一種信用卡理財方式,讓持卡人在自己的信用卡額度範圍內,分月繳付消費金額。持卡人免任何申請手續,每月僅須繳足最低應繳款項,即自動進入循環信用開始計算利息,減輕還款壓力。關於「每期最低應繳金額」、「循環信用利息」及「延滯繳款違約金」計算方式,請參閱本行信用卡約定條款第十五條

      • 本行自民國一百年九月一日起提供「信用卡分期」及「個人信用貸款(搭配信用卡停卡或降額)」還款方案,供長期使用循環信用且繳款正常之持卡人選擇轉換。轉換方案內容如下:
        • 一、申請資格:

        • 1. 持卡人連續使用本行信用卡循環信用達一年以上。

        • 2. 持卡人最近一年內於財團法人金融聯合徵信中心無帳款遲繳或信用不良紀錄。

        • 3. 申請時之轉換金額:

        • (1)轉換個人信用貸款方案:持卡人轉換金額需達新臺幣十萬元以上。

        • (2)轉換信用卡分期方案:無金額限制。

        • 4. 還款利率:係依持卡人信用風險狀況綜合評估,以本行最終核准利率為準。

        • 二、申請方式:

        • 請洽詢本行客服中心(02)2383-1000索取專案申請書,將由專人竭誠為您服務。

        • 三、注意事項:

        • 1. 本專案限持有本行信用卡有效正卡之持卡人,方可申請辦理。

        • 2. 本專案一經生效後恕不得取消,且不得變更償還期數。請持卡人務必審慎評估考量自身財務狀況及還款能力。

        • 3. 本專案係以持卡人申請轉換時適用之信用卡分級利率為轉換後之優惠利率評估標準,持卡人倘曾向本行申辦較低
              於前開信用卡分級利率之信用卡預借現金或代償專案者,請自行評估是否提出轉換申請。

        • 4. 本行保留最終核准與否之權利。

    帳單寄送時間與帳單補印(寄)

        1. 電子帳單:於結帳日後二個營業日寄送至電子信箱
        2. 實體帳單:於結帳日後三個營業日交寄
      • 若您未攜帶帳單可至萊爾富LIFE-ET/7-11 ibon/全家FamiPort設備上補印信用卡繳款單,
        操作流程如下:

        注意事項:

        • 您可自行設定繳款金額,惟不得低於最低應繳金額,如本期應繳總金額不足新臺幣1,000元時,則需全數繳納; 每期帳單於超商單筆繳款金額不得超過新臺幣20,000元。同一日內不得繳交二筆(含)以上相同金額之繳款單。
        • 每期帳單於超商補印以3次為限。
        • 為保障您的權益,繳款後請保留繳款證明單,以便查詢繳款狀況。(繳款完成後約於2~3個營業日入帳)
    • 若您須申請補寄或傳真信用卡帳單,請撥打客服電話 0800-818-001或 02-2383-1000進入語音系統,按2之後,輸入身分證字號後9碼,及理財密碼或出生月日,即可選擇所需要的語音選項。
      ※提醒您,若您要申請補寄超過近2個月以前的紙本帳單時,每次補寄將加收NT$100元手續費用。

    申請清償證明

      • 如您需要本行開立清償證明,歡迎洽詢本行客服專線 (02)2383-1000(第二次申請開始,每次需酌收工本費一份 NT$200 元)